Service advisor
Ben jij communicatief sterk en krijg je energie van klantencontact in een technische omgeving? Als service advisor bij Scania sta je in direct contact met chauffeurs en bedrijven die dagelijks vertrouwen op onze trucks. Je beantwoordt vragen over onderhoud, reparaties en onderdelen. Tegelijk ben jij de interne schakel richting planning en werkplaats. Er komen vrachtwagens binnen met uiteenlopende opdrachten, en jij zorgt ervoor dat elke aanvraag correct en vlot wordt opgevolgd. Zo kunnen onze klanten snel weer de baan op.
"Wat ik in die bijna 20 jaar dat ik bij Scania werk heb geleerd is als je ergens wil kunnen doorgroeien is Scania één van de beste plaatsen is om te werken.”
Service Advisor
“Technische kennis is uiteraard belangrijk, maar ook commerciële vaardigheden en het vermogen om out of the box te denken. Die combinatie zorgt ervoor dat je de beste service kunt bieden.”
Area Service Manager
“Ik heb hier alle ondersteuning gekregen die ik nodig had. De begeleiding en ontwikkelingsmogelijkheden binnen Scania zijn fantastisch.”
HR Business Partner
Scania is een toffe werkplaats vol met verschillende culturen en achtergronden waar ik me thuis voel. We komen allemaal goed overeen met elkaar, los van de teambuilding zien we elkaar ook regelmatig buiten de werkuren.
Parts Advisor
"Toen ik als 19-jarige jongen begon, lag op veel afdelingen nog zand. Er was ook nog geen productielijn, maar het beton lag er al wel. Ik heb geholpen met de bouw van de eerste truck!"
Met pensioen
“Of iemand nu doof is, in een rolstoel zit of dyslexie heeft, het zegt niets over zijn of haar kwaliteiten. Ik ben dankbaar dat ik een kans bij Scania heb gekregen!"
Customer support
"Scania heeft haar medewerkers veel te bieden. Het werk is niet vies of fysiek zwaar, zoals vaak gedacht wordt. Vrouwen kunnen het werk net zo goed doen als mannen."
Allround technieker assemblagefabriek
"Vertrouwen is de sleutel voor een goed functionerend team met trotse en tevreden medewerkers. Een team dat elkaar vertrouwt is dan ook eerder geneigd om elkaar te helpen."
Werkplaatsmanager CDW
Wat doet een service advisor bij Scania?
Wanneer een klant binnenkomt met een onderhoudsbeurt, of wanneer er een gestrande vrachtwagen moet worden ingepland, ben jij het eerste aanspreekpunt. Wat doe je dan precies?
- Je registreert de werkopdracht en bekijkt met de technieker wat nodig is.
- Je plant de uitvoering van de reparatie of onderhoudsbeurt in.
- Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang.
- Jij adviseert de klant over eventuele extra onderdelen of werkzaamheden.
- Je denkt mee over de planning.
- Jij zorgt ervoor dat dat dossiers administratief in orde zijn.
Op een werkdag bij Scania komt er van alles voorbij: van eenvoudige onderhoudsbeurten tot complexe schadegevallen. Jij zorgt dat het werk duidelijk en gestructureerd blijft voor iedereen.
Bij Scania werk je in een hecht team
Als je bij Scania start als service advisor, kom je terecht in een hecht team waar samenwerking centraal staat. Een ander sterk punt van Scania is opleiding en persoonlijke ontwikkeling. Scania staat bekend als A-merk in de transportwereld. Toch is de werksfeer familiair en collegiaal. Je werkt dagelijks samen met techniekers, parts advisors en collega’s van de receptie. Iedereen draagt een stukje bij aan het eindresultaat: een tevreden chauffeur die weer met zijn Scania Super de baan op gaat!
Duaal leren en verder groeien
Scania België werkt ook met duaal leren. Dit is ideaal voor als je nog studeert en tegelijk praktijkervaring wilt opbouwen. Je leert het vak op de werkvloer, begeleid door ervaren collega’s. Met hen ontdek je de techniek én het klantcontact. Als je graag service advisor wil worden, is dit een toegankelijke manier om het bedrijf te leren kennen. We ondersteunen je graag met opleidingen en coaching.
Werk je als parts advisor en heb je ambities richting parts, planning of een commerciële rol? Dan krijg je bij ons ruimte om verder te groeien.
Past deze functie bij jou?
Zie jij jezelf al reparaties inplannen, samenwerken met collega’s en klantcontact onderhouden? Als je de volgende eigenschappen meeneemt, is werken als service advisor echt een job voor jou:
- Je hebt een technisch diploma: A2 of graduaat
- Je bent klantgericht en communicatief sterk
- Je hebt veel interesse in trucks en techniek
- Van nature ben je nauwkeurig en georganiseerd
- Je bent flexibel in een dynamische omgeving
- Kennis van automatisatie- of planningssoftware is een plus
Word service advisor bij Scania
Zie jij jezelf al in de rol van service advisor groeien? Solliciteer dan naar deze functie bij Scania België. Je komt terecht in een warme werkomgeving met ruimte voor opleiding en doorgroeimogelijkheden. Ervaring met het merk Scania is een plus, maar geen vereiste. Belangrijker vinden we dat je een relevante opleiding en/of werkervaring hebt. Als je ook een passie voor trucks en een positieve instelling meeneemt, maken we graag kennis met je!
